Política de envío

Última actualización: 7 de agosto de 2026

En GiustoPharma Laboratorio trabajamos para que cada pedido sea preparado y enviado de forma segura, procurando mantener una comunicación clara durante todo el proceso.

Esta Política de Envío establece las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos dentro de Nicaragua y, cuando se encuentre habilitado, a determinados destinos internacionales.

La disponibilidad de entrega dependerá de la ubicación del cliente, cobertura del transportista, características del pedido y condiciones logísticas vigentes.

Algunos destinos pueden no encontrarse disponibles temporalmente.

2. Tarifas de envío

El costo del envío puede variar según:

  • Peso total del pedido.
  • Destino.
  • Empresa transportista.
  • Tipo de servicio seleccionado.
  • Condiciones logísticas aplicables.

Las tarifas disponibles se mostrarán durante el proceso de compra cuando puedan ser calculadas directamente por la tienda.

En determinados casos, GiustoPharma Laboratorio podrá contactar al cliente para confirmar información adicional relacionada con la entrega.

3. Peso de los pedidos

Para calcular determinadas tarifas de envío, se tomará en cuenta el peso de los productos incluidos en el pedido.

El peso final del paquete puede incluir también materiales utilizados para proteger y preparar adecuadamente los productos durante el transporte.

Cuando corresponda, la tarifa podrá ajustarse según las condiciones establecidas por la empresa transportista.

4. Preparación de pedidos

Los pedidos serán preparados una vez que:

  • El pago haya sido confirmado, cuando corresponda.
  • Se haya validado la disponibilidad de los productos.
  • La información necesaria para la entrega esté completa.

El tiempo de preparación es independiente del tiempo de tránsito del transportista.

En períodos de alta demanda, promociones, días festivos o circunstancias excepcionales, la preparación puede requerir tiempo adicional.

5. Tiempos de entrega

Los tiempos mostrados o comunicados son estimados y pueden variar según:

  • Ciudad o departamento de destino.
  • Cobertura de la empresa transportista.
  • Días hábiles.
  • Fines de semana o feriados.
  • Condiciones climáticas.
  • Situaciones de fuerza mayor.
  • Procesos aduaneros en pedidos internacionales.

GiustoPharma Laboratorio no puede garantizar una hora o fecha exacta de entrega cuando el transporte sea realizado por una empresa externa.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta, incluyendo cuando corresponda:

  • Nombre del destinatario.
  • Número de teléfono.
  • Departamento, municipio o ciudad.
  • Dirección exacta.
  • Punto de referencia.
  • Código postal en destinos donde sea requerido.

Antes de confirmar el pedido, recomendamos revisar cuidadosamente esta información.

GiustoPharma Laboratorio no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.

7. Cambios de dirección

Si necesita modificar la dirección de entrega, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse.

Cualquier costo adicional generado por un cambio solicitado después del despacho podrá ser asumido por el cliente.

8. Entregas dentro de Managua

Las opciones disponibles para Managua podrán variar según la cobertura y modalidad de entrega vigente.

Cuando se habilite pago contra entrega, esta opción estará disponible únicamente en las zonas indicadas por GiustoPharma Laboratorio.

La disponibilidad de pago contra entrega no implica necesariamente envío gratuito.

9. Envíos nacionales

Para entregas dentro de Nicaragua podremos utilizar empresas de transporte o mensajería autorizadas según disponibilidad y cobertura.

Las tarifas podrán establecerse según el peso y destino del pedido.

Una vez entregado el paquete al transportista, el tiempo de tránsito dependerá de las condiciones y rutas de dicho proveedor.

10. Pedidos internacionales

Los pedidos internacionales están sujetos a disponibilidad de envío y a las regulaciones del país de destino.

El cliente deberá asegurarse de que los productos adquiridos puedan ser legalmente importados y recibidos en su país.

Según el destino, pueden aplicarse:

  • Impuestos.
  • Aranceles.
  • Gastos aduaneros.
  • Tasas de importación.
  • Gastos administrativos.
  • Otros cargos establecidos por autoridades o transportistas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante la compra, dichos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en la tarifa de envío y serán responsabilidad del comprador.

11. Aduanas y retrasos internacionales

Los pedidos internacionales pueden ser sometidos a inspecciones o procedimientos aduaneros.

GiustoPharma Laboratorio no controla los tiempos de procesamiento de las autoridades aduaneras y no será responsable por retrasos ocasionados exclusivamente por estos procedimientos.

Cuando sea necesario, el cliente deberá proporcionar información o documentación adicional para completar la importación.

12. Recepción del pedido

Al recibir el paquete recomendamos verificar que:

  • El empaque no presente daños evidentes.
  • La cantidad de productos corresponda al pedido.
  • Los productos recibidos sean los solicitados.

Si detecta daños, faltantes o un producto incorrecto, deberá comunicarse con GiustoPharma Laboratorio dentro del plazo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Cuando sea posible, recomendamos conservar fotografías del paquete y productos recibidos.

13. Entregas fallidas

Si una entrega no puede completarse por causas atribuibles al cliente, incluyendo:

  • Dirección incorrecta.
  • Imposibilidad de contactar al destinatario.
  • Ausencia reiterada del receptor.
  • Rechazo injustificado del paquete.

podrán generarse cargos adicionales por reenvío o devolución.

Estos costos podrán ser responsabilidad del cliente.

14. Pedidos perdidos o dañados durante el transporte

Si considera que un pedido se ha extraviado o sufrido daños durante el transporte, deberá comunicarse con nosotros para iniciar la revisión correspondiente con la empresa transportista.

Podremos solicitar fotografías, comprobantes o información adicional para documentar la incidencia.

Cada caso será evaluado individualmente antes de determinar la solución aplicable.

15. Fuerza mayor

GiustoPharma Laboratorio no será responsable por retrasos provocados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, tales como:

  • Desastres naturales.
  • Condiciones climáticas severas.
  • Interrupciones de transporte.
  • Conflictos.
  • Restricciones gubernamentales.
  • Emergencias.
  • Cierres de carreteras.
  • Fallas generalizadas de servicios.

En estos casos procuraremos mantener al cliente informado cuando dispongamos de información relevante.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con un envío o entrega puede comunicarse con:

GiustoPharma Laboratorio
WhatsApp: +505 89086117
Correo electrónico: giustopharmalaboratorio@outlook.com
Managua, Nicaragua